Банк России предложил обязать маркетплейсы возвращать деньги за покупки на ту же карту или другое электронное средство платежа, с которого покупатель оплачивал заказ. Исключение сделают для случаев, когда человек сам выберет другой способ получения средств.
Поводом стали жалобы на порядок возврата: иногда площадки переводили деньги не на карту покупателя, а на анонимный электронный кошелёк в связанном с платформой банке. Человек мог не знать, что такой кошелёк ему открыли. Возврат формально проходил, но деньги оставались внутри платёжной системы маркетплейса, и для полноценного доступа к ним требовались дополнительные процедуры.
Закон ограничивает возможности анонимных кошельков: остаток на них не может превышать 15 тысяч рублей, а общий объём операций за месяц — 40 тысяч рублей. По замыслу регулятора, при безналичной оплате возврат должен автоматически идти на исходное средство платежа, а другие реквизиты покупатель сможет указать сам. Выбор способа возврата должен оставаться за клиентом, а не за площадкой.
Весной 2025 года ЦБ уже рекомендовал банкам возвращать деньги за товары и услуги на ту же карту, с которой поступила оплата. Рекомендация не стала обязательной для всех участников рынка. Новое предложение предполагает закрепить этот порядок в законодательстве и распространить его на безналичные расчёты через посреднические цифровые платформы, а не только на крупные интернет-магазины.
Одновременно регулятор предложил распространить на цифровые платформы требования к продаже финансовых продуктов, действующие для финансовых организаций, и включить такие площадки в свой надзор. В реестре посреднических цифровых платформ Минэкономразвития есть, в частности, Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет», сервисы «Яндекса», Lamoda и AliExpress. В случае принятия нормы затронут рынок цифровой торговли в целом.