ЦБ может запустить ИИ-помощник по банковским продуктам в начале 2027 года
Равноудалённый ИИ-помощник, который поможет клиентам сравнивать банковские продукты и оценивать связанные с ними риски, может появиться в начале 2027 года. Об этом заместитель председателя Банка России Михаил Мамута сообщил на форуме «Фокус на клиента».
По его словам, регулятор готовит письмо для кредитных и страховых организаций, а технологически система должна быть готова к запуску к началу следующего года. Помощник планируют встроить в мобильные приложения и на сайты банков.
На первом этапе его использование будет рекомендательным и не станет обязательным для финансовых организаций. Примерно через полгода после запуска ЦБ оценит результаты работы помощника на широкой клиентской базе, а по итогам тестирования рассмотрит возможность закрепления соответствующих требований.
Ранее Банк России запустил эксперимент по использованию искусственного интеллекта для анализа финансовых продуктов и подготовки краткой информации о возможных рисках для граждан. Участвовать в пилотном проекте готовы десять крупных розничных банков, ВТБ и Т-Банк заявили о готовности разместить кнопку доступа к помощнику в своих приложениях.