Покупательница билета на несостоявшийся концерт Канье Уэста в Петербурге вернула 41,8 тысячи рублей, включая сервисный сбор, через претензию в банк. Деньги поступили на её счёт примерно через десять дней после повторного обращения в кредитную организацию.
Сначала банк отказал в возврате. Анастасия 1 октября направила организатору концерта досудебную претензию, но после истечения десятидневного срока ответа не получила. 12 октября она оспорила операцию в банке и приложила копию претензии организатору, однако кредитная организация прислала инструкцию по оформлению возврата через сайт билетного оператора Intickets.
После этого девушка позвонила в банк, чтобы оспорить первоначальный отказ. По её словам, при составлении повторной жалобы она сама подсказывала сотруднице, какие формулировки использовать в претензии на чарджбэк.
Выступления рэпера на «Газпром Арене» анонсировали 17 августа, концерты планировали на 10 и 11 октября, организатором выступала московская компания Say Agency. 24 августа арена заявила, что не заключала договор аренды с организаторами, а 29 сентября американская Access Opera объявила об отмене обоих концертов.
Споры вызвал сервисный сбор: первые покупатели сообщали, что им возвращают только номинальную стоимость билетов. В оферте Say Agency предусмотрена возможность не возвращать плату за оформление билета и удерживать до 10% его номинальной стоимости за обработку возврата.